“互聯網+零售”：零售體驗、跨境電商和移動電商的未來
李克強總理在兩會答記者問時談到，實體店與網店并不沖突，實體店不僅不會受到沖擊，還會借助“互聯網+”從而重獲新生，傳統零售和線上電商正在融合，例如蘇寧電器表示，傳統的電器賣場今后要轉型為可以和互聯網互動的店鋪，展示商品，讓消費者親身體驗產品；2014年5月，順豐旗下的網購社區服務店“嘿客”店引入線下體驗線上購買的模式，打通逆向O2O；1號店在上海大型社區中遠兩灣城開通首個社區服務點，成為上海第一個由電商開通，為社區居民提供現場網購輔導、商品配送自提等綜合服務的網購線下服務站。這些都在闡明零售業的創新方向，線上線下未來是融合和協同而不是沖突。
跨境電商也成為零售業的新機會，最近，國務院批準杭州設立跨境電子商務綜合試驗區，其中提出要在跨境電子商務交易、支付、物流、通關、退稅、結匯等環節的技術標準、業務流程、監管模式和信息化建設等方面先行先試，隨著跨境電商的貿易流程梳理得越來越通暢，跨境電商在未來的對外貿易中也將占據更加重要的地位，如何將中國商品借助跨境平臺推出去，值得很多企業思考。
此外，如果說電子商務對實體店生存構成巨大挑戰，那么移動電子商務則正在改變整個市場營銷的生態。智能手機和平板電腦的普及，大量移動電商平臺的創建，為消費者提供了更多便利的購物選擇，例如微信將推出購物圈，就在構建新的移動電商的生態系統，移動電商將會成為很多新品牌借助社交網絡走向市場的重要平臺。
應該說，“互聯網+”是一個人人皆可獲得商機的概念，但是，“互聯網+”不是要顛覆，而是要思考跨界和融合，更多是思考互聯網時代產業如何與互聯網結合創造新的商業價值，企業不能因此陷入“互聯網+”的焦慮和誤區，“互聯網+”更重要是“+”，而不是“-”也不是毀滅。
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