三星展示廳的手機(jī)展品。最近，三星Galaxy S4手機(jī)受困于電池鼓包問題。
（資料圖片 記者段郴群攝）
針對Galaxy S4電池鼓包現(xiàn)象 本報昨日獲三星公司獨家回應(yīng)
針對此前有用戶報料稱三星S4手機(jī)使用中電池出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，三星公司昨日獨家回應(yīng)本報表示，將邀請受影響的用戶到離自己最近的三星電子服務(wù)中心免費(fèi)更換手機(jī)電池。
三星電子稱，電池鼓包不會引起爆炸，消費(fèi)者可以放心使用，而且三星電子昨日強(qiáng)調(diào)，不管用戶的Galaxy S4是否已經(jīng)過了保修期，用戶的Galaxy S4如果出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，就可得到三星電子的免費(fèi)更換。三星稱，目前獲得信息是只有很少用戶的Galaxy S4電池出現(xiàn)問題。
文/ 記者段郴群
針對此前有用戶報料稱三星S4手機(jī)使用中電池出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象，三星公司昨日獨家對本報做了回應(yīng)。
據(jù)媒體披露，由于有約30%的三星Galaxy S4手機(jī)使用者抱怨電池出現(xiàn)膨脹或電量快速下降等問題，德國三星在本月17日宣布，出現(xiàn)問題的S4可以免費(fèi)更換手機(jī)電池。據(jù)悉，目前三星并未正式公布Galaxy S4電池所采用的材料和電芯存在何種隱患。
回應(yīng)：鼓包不會引起爆炸
與此同時，有媒體披露，出現(xiàn)問題的手機(jī)電池都是中國內(nèi)地制造的“副廠電池”，但當(dāng)時并沒有得到三星官方的回應(yīng)。據(jù)悉，三星在本月16日發(fā)表全新電池技術(shù)，以減少電池出現(xiàn)問題的機(jī)會。三星宣稱，新的電池就算丟進(jìn)火里也燒不起來，預(yù)計2015年能量產(chǎn)。
三星電子昨日給本報的獨家回應(yīng)中表示，公司已經(jīng)知道到了這個問題，它可能給中國內(nèi)地的部分用戶造成影響，因此誠摯邀請受影響的中國內(nèi)地用戶到離自己最近的三星電子服務(wù)中心免費(fèi)更換手機(jī)電池。
對于有多少電池組受到影響，三星電子表示目前正在測試，到目前為止，接到受影響的案例還很少。同時，對于什么原因?qū)е率謾C(jī)電池鼓包，三星回應(yīng)稱目前在測試，以便找出原因。
據(jù)悉，不少Galaxy S4用戶擔(dān)心電池鼓包會引起爆炸，對此，三星公司昨日表示，電池鼓包不會引起爆炸，唯一的問題就是機(jī)身本身不能和后殼完全貼合；同時，對于用戶關(guān)注的電池鼓包現(xiàn)象目前影響了哪幾款機(jī)型，三星表示，到目前為止，鼓包現(xiàn)象較少，只有少數(shù)Galaxy S4用戶受到影響，其他型號用戶可以放心使用。
電池一直困擾手機(jī)產(chǎn)業(yè)
對于已經(jīng)過了保修期的Galaxy S4用戶是否能獲得免費(fèi)更換，三星電子昨日在回應(yīng)中特別強(qiáng)調(diào)，無論是否在保修期內(nèi)，只要是用戶的Galaxy S4電池出現(xiàn)鼓包，都可以免費(fèi)更換電池。而對于此前有媒體披露鼓包電池是中國工廠生產(chǎn)的，三星表示，問題電池與在哪里生產(chǎn)是沒有關(guān)系的。
據(jù)悉，手機(jī)電池問題由來已久，2007年，當(dāng)年的手機(jī)老大諾基亞公司宣布全球召回4600萬塊諾基亞品牌的BL-5C電池，涉及諾基亞N70、N72、N91、1600、7610等52款手機(jī)型號，是手機(jī)歷史上最大一次手機(jī)電池召回，而存在問題的電池是在2005年12月至2006年11月期間由松下電池公司為諾基亞生產(chǎn)的。
業(yè)內(nèi)人士表示，由于電池利潤很低，眾多手機(jī)公司的電池都是由第三方工廠代工，這就導(dǎo)致了手機(jī)電池品質(zhì)控制存在一定的監(jiān)管難度，導(dǎo)致曾出現(xiàn)多次手機(jī)電池召回的案例。
