圖片來源/法治周末
輿情概述
在電池問題上出錯的廠家不只有三星，如今惠普科技（北京）有限公司（以下簡稱惠普科技）也不幸踩雷。
近日，國家質檢總局官網發布信息稱，由于電池可能會過熱，會引發火災和燒傷危險，惠普科技召回相關筆記本電腦使用的鋰離子電池，召回發布國家或地區是美國，召回數量高達101000臺。
其實，早在2016年6月和11月，惠普科技就基于同一缺陷原因在美國地區召回過45100塊問題筆記本電池。
除了在美國地區召回外，去年惠普科技也因為電池組可能會過熱，造成火災和燒傷危險等缺陷問題在中國、澳大利亞和歐盟等地區召回過相關缺陷產品。
雖然此次召回涉及的地區不在中國，但是由于此前惠普科技因為電池問題在多個國家發生過多次召回，所以此消息一出，便引發多家媒體的關注。
然而，就在上述召回信息發布十天后，惠普科技再次在國家質檢總局備案了召回計劃，即擴大召回部分2013年3月至2014年5月生產的HP筆記本用電池組。擴大召回范圍后，中國大陸地區受影響的電池組數量共計22097個。
召回原因仍然是電池存在缺陷，即由于電芯在生產過程中混入了金屬異物，以及部分電極涂層材料厚度超標，導致電池內部可能會出現短路，筆記本使用過程中，電池可能存在過熱或燃燒的安全隱患。召回后，惠普科技將對召回范圍內的電池組采取免費更換措施，以消除安全隱患。
惠普連續多次因為同一問題召回相關產品，引發業界及網友熱議，但截至發稿，惠普科技方面尚未對該問題進行公開聲明。
輿論關注度走勢分析
1月24日，國家質檢總局官網發布了由于電池問題，惠普在美國地區召回筆記本電腦的信息，當時并未立即引起媒體及微博用戶的關注。
1月25日，網易財經、騰訊科技、鳳凰科技等主流財經科技網站便紛紛關注此事，惠普發言人稱，受影響的產品不到這一時期惠普筆記本電腦總銷量的1%。
當日傳統媒體《北京商報》進一步將該話題傳播到紙質媒體平臺，擴大了該事件的傳播途徑，提升了該話題的輿論熱度。
1月26日，北青網、界面新聞、環球網等也開始關注該話題，隨著更多媒體對該話題的持續關注，輿論熱度急劇升溫。根據新媒體大數據監測平臺“新微邦”數據，當日有關惠普科技召回缺陷電池話題的新聞關注熱度和微博關注熱度同時達到頂峰。
從媒體報道內容來看，除了對召回公告信息進行披露外，還有少數媒體質疑電池問題一出再出，除了技術原因外，是否還有其他什么原因呢？另外，《驅動中國》也報道稱，惠普就可以被原諒，總是在產品售出后才發現問題，影響消費者的產品體驗不說，對自家產品的口碑也會造成惡劣影響，難不成如今的惠普產品大不如前和其“頻繁召回”有關嗎？
1月27日至2月2日，春節放假期間，有關惠普科技召回問題電池話題的輿論熱度一直在低位徘徊。
2月3日，上班第一天，國家質檢總局官網再次發布公告稱，惠普科技因電池存在安全隱患將擴大召回部分2013年3月至2014年5月生產的HP（惠普）筆記本用電池組，引發了新一輪的輿論關注，但相比前幾天輿論熱度明顯放緩。
根據“新微邦”數據，界面新聞、一點資訊相關推文的閱讀量排在前列，微博用戶“IT之家”“ZOL中關村在線”發布的相關帖文轉發數和評論數位于前列。
網友觀點傾向性分析
對相關新聞及微博網友留言及評論進行隨機抽樣分析發現：三成以上的網友表示自己買的惠普產品電池發熱嚴重，再也不買惠普產品了；兩成以上的網友認為召回是企業負責任的體現，應該支持；另有近兩成的網友稱自己用的惠普產品，電池不存在發熱問題；還有部分網友稱還是國產產品好，支持國貨。
同樣遭遇，再也不買惠普產品，33%
網友“～～～河”：惠普產品毛病太多，電腦發熱，電池用一年基本報廢，后悔買它！
網友“十字鎖靈蛇”：第一臺筆記本就是惠普的，用過之后再也不買惠普的東西了！
召回是企業負責任的體現，26%
網友“康康”：在一定范圍出現問題，可以理解，總比那種出了問題也不說的好！召回就是負責任的表現。
網友“duba266”：電池召回也是挺正常的事情吧，我還是相信惠普品質的！
自己用的惠普產品，電池沒有問題，18%
網友“i’m me”：惠普電池沒事啊，用了幾年了，啥事沒有，還沒我同學聯想電腦電池容易發熱呢。
還是國產產品好，支持國貨，17%
網友“？會飛の？？°措辭”：還是國產的好！三星就是韓國的，中國只是合作商，我用的是HUAWEI，堅決支持國貨！
其他，6%
網友“無錫北大街”：現在還有靠譜點的產品嗎？
網友“活著不易”：害怕三星噩夢重演！
媒體報道分析
根據新媒體大數據監測平臺“新微邦”數據，百度新聞、一點資訊、搜狐新聞和騰訊新聞對該話題的關注度較高。
從報道內容來看，多數媒體主要是對惠普科技召回公告的披露。比如騰訊科技披露稱，受此次召回影響的筆記本包括Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario和HP Pavilion等系列，其售價差異巨大，從300美元的廉價筆記本到1700美元的高端產品都沒能逃過厄運，這些受影響筆記本的生產日期為2013年3月到2016年10月；消費者應立即停用這些需要召回的電池，將其從筆記本取下并聯系惠普進行免費更換。
有部分媒體注意到惠普科技并非首次因為電池問題而發布召回公告。
《北京商報》刊文稱，早在2016年的6月，惠普就宣布面向全球召回筆記本電池。當時指出涉及2013年3月至2015年8月在全球范圍內售出的該公司筆記本電腦，惠普表示，這些筆記本電腦的電池有過熱。但從目前來看惠普似乎更多是一種形式主義，而并沒有加強質量管控，導致了6月宣布召回，然后6月到10月卻還依舊銷售存在安全隱患的產品。
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