相比于短信，通訊應用的低費用甚至零費用正吸引著越來越多的用戶。在許多國家，這些電子平臺巨頭都在研究如何將龐大的用戶轉化為巨大的利潤。
2016年，社交媒體和通訊應用的關注點將從“吸引用戶進來”變為“留住用戶不走”。這意味著，社交平臺將需要更多優質內容“留住”用戶的注意力，讓人們不愿不要且不必離開。具體看來：
1. 長內容的興起
社交平臺將吸引更多內容生產者在其平臺發布原創內容。臉書計劃獎勵受讀者歡迎的文章作者，推特將取消140詞上限，鼓勵人們發送不超過1萬詞的內容。
2. 支付功能的強化
隨著支付功能的便捷化，社交平臺上的購買和贊賞功能將在2016年得到顯著提高。美國圖片分享類社交網站Pinterest將打造付費圖釘。（Pinterest意為把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板）推特將嘗試在平臺售賣東西。臉書將繼續支持非盈利項目，打造實現捐助和競選功能的頁面。中國應用微信以及日本即時通訊工具Line在支付領域走得更遠，已經實現出租車、新聞和音樂等服務的支付。
2016年末，為了把用戶“留在”自己的應用上，大多社交平臺將或自行開發或與其他服務企業合作，打造更強的支付功能。
3. 突發新聞中的應用
過去幾年，新聞事件的一手圖片、視頻和評論大多是通過通訊應用，如WhatsApp（一款通訊應用）、Line（日本即時通訊應用）、微信、Telegram（俄羅斯即時通訊應用）來傳播。其中一些應用將開放 應用程序接口，媒體可以更靈活地利用這些平臺發布新聞。
例如閱后即焚應用Snapchat，去年其在突發新聞的報道中取得成功，如對美國南加州圣貝納迪諾槍擊事件的報道獲得贊譽（下圖）。更多的媒體也在與社交平臺合作。華爾街日報已與Snapchat合作開辟商業板塊，并成立五人團隊，每日專門為Snapchat定制發布8條消息。
4. 更多樣的情緒按鍵
2015年，推特用一個心型代替了“贊”按鍵，臉書也在計劃推出多樣的情緒按鍵，并已在西班牙和愛爾蘭測試。臉書CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）說：“人們有時想表達同情或同感，并不是所有的內容都可以‘贊’。”對于一些像自然災難的內容，點喜歡或贊并不合適。下圖這些選項為公眾提供了更微妙的情緒表達。此外，將會新的功能鍵用來幫助解決信息的真實和準確問題。
5. 職場的社交應用
2016年，社交應用將在企業、單位的內部交流、管理之中發揮重要作用。比如Slack、Hipchat這樣的應用正在提高企業團隊組織、分享信息的能力，提高團隊的團結，減少團隊的層級分隔，改善企業的文化和生產力。2016年，臉書發布的“工作版臉書”已在英國銀行巨頭蘇格蘭皇家銀行（RBS）得到應用。工作版的臉書界面與普通版類似，但個人賬戶和工作賬戶是分開的：你可以關注同事而不是加其為好友。
趨勢六
互聯網廣告的末日？
在許多國家，互聯網廣告已占據廣告的半壁江山，隨之而來的是對廣告成本去向和廣告效果的關注。廣告商和媒體將利用其對受眾的接觸和大數據分析能力，企業和各種品牌將更看重廣告的創意和內容。
但是，觀眾似乎對鋪天蓋地的廣告產生了抵觸情緒。廣告占用了大量時間和流量。臉書比較了其應用里不同信息的加載速度后，得出新聞是最慢的，平均需要8秒加載。頁面里的廣告是速度慢的重要原因之一。《紐約時報》稱，其大眾新聞頁面一半的流量與新聞內容無關，這無疑浪費了讀者的時間和流量。
谷歌的新聞部門負責人理查德·金格拉斯（Richard Gingrass）認為，復雜和遲滯意味著和讀者的注意力說再見。
此外，越來越多的人開始在意自己的隱私，并開始使用如Adblock這樣的廣告屏蔽應用或組織廣告企業跟蹤用戶數據的插件Ghostery。
2015年11月輿觀調查網YouGov的一項調查顯示，在英國20%的人使用廣告屏蔽軟件，而18歲至24歲的年輕人之中，40%使用廣告屏蔽軟件。雖然大多軟件是在電腦端的，但預計2016年廣告屏蔽軟件將應用在手機上。
趨勢七
新聞業和出版業的樂觀
根據路透社的調查，新聞出版行業并不是哀聲一片。大家對電子時代媒體的在線收入保持著相對的樂觀。
該數據還不同程度地反應出許多傳統媒體和出版商在電子平臺的增收能力顯著增強。相關數據還顯示，在歐洲一些國家，如奧地利、瑞士，讀者的閱讀習慣改變緩慢，紙質媒介收入尚可，所以對于電子平臺收入的緊張感較小。
盡管如此，不少受訪者表達了對新興手機平臺的擔心，對于傳統媒體和出版商，在手機上掙錢比在電腦上更難，而技術公司在手機平臺上的優勢相比較來說更加顯著。調查中，受訪媒體和出版商都表示很有必要去增強收入的多樣性以對沖廣告收入下降和廣告屏蔽的應用。很多受訪者特別指出，頁面閱讀量以及廣告展示以不再是經營者的關注點和著力點。
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